Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni definiscono l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché le modalità di acquisto dei prodotti disponibili.

Si applicano a tutte le attività effettuate tramite il sito, inclusa la navigazione, la creazione di un account, la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna e l’assistenza successiva all’acquisto.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente queste condizioni.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i contenuti in qualsiasi momento.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Adottiamo misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza del sito. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni temporanee dovute a manutenzione o a fattori esterni.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti attraverso caratteristiche principali e immagini illustrative.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stock al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi e informazioni relative ai prodotti.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine si considera confermato solo dopo la verifica del pagamento.

Una volta completato l’ordine, l’utente riceverà una conferma con il riepilogo della transazione.

I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri conformi agli standard di sicurezza.

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-6 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione degli ordini:

Il processo di preparazione include:

Il tempo stimato di consegna è di 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le presenti condizioni definiscono le modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito.

Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché non sia già stato spedito.

Dopo 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non potrà essere accettata.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

I clienti possono richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

Per una gestione efficiente, la bottega non prevede la sostituzione diretta dei prodotti.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le operazioni necessarie al servizio.

9. Gestione delle controversie

In caso di eventuali controversie, si cercherà una soluzione attraverso comunicazione diretta con il cliente.

10. Contatti

Indirizzo: 1-217-15 OTA SHINMACHI, YAO-SHI, OSAKA 581-0037, JAPAN
Email: payments@livoraradecor.com
Telefono: +81 (709) 496 97 40
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00

 

 

 

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