Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

Le presenti condizioni definiscono le modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito.

Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché non sia già stato spedito.

• Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, verrà emesso un rimborso completo.

Dopo 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non potrà essere accettata.

• In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti della bottega fornendo le informazioni necessarie per la verifica dell’ordine.

La richiesta può essere inviata tramite email o telefono.

Il cliente deve indicare:
Numero dell’ordine
Conferma del pagamento effettuato

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, comunicheremo se la cancellazione è possibile.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la richiesta verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Metodo di rimborso

In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso verrà gestito secondo le seguenti modalità.

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Una volta completato il rimborso, il cliente riceverà una comunicazione.

4. Contatti

Indirizzo: 1-217-15 OTA SHINMACHI, YAO-SHI, OSAKA 581-0037, JAPAN
Email: payments@livoraradecor.com
Telefono: +81 (709) 496 97 40
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00